ミントニュース(薬局のお話）

皆さん、こんにちは、天神店のトク子です

少しずつ日が長くなって、寒さの中にも春を感じられるようになりましたね。

トク子は寝付けの甘酒が日課です

さてさて、ミント薬局では、少なくとも半期に一度、接遇や安全管理の研修会を各店舗で行うようにしています。天神店では、講師の先生をお招きし、昼休憩中に研修をしているようです

今日は接遇研修の様子をリポートします

○○○スのＹＫ先生と担当者Ｙ氏、宜しくお願いしまーす　　　　　　　　　　　　　　　　ＹＫ先生は講師なだけあって、素敵な笑顔と身のこなし、うっとりです

今日は接遇の基礎、表情・挨拶・態度・身だしなみ・言葉遣いについて教わります。

笑顔の表情のチェック！！素敵ですねー

｢ウイスキー｣と言っている時の口角の上がりがポイントです

 
 （左から美佐枝さん、トクちゃん、ちいちゃん）

丁寧な書類の受け渡しの練習をしています。皆で意見も出し合っていました

 
 
私達には100人目の患者様でも、患者様にとっては今日初めての薬局スタッフ、忙しい時でも最高の笑顔で｢ウイスキー｣が大事なんですね

ＹＫ先生、楽しい研修をありがとうございました

 
（左から、ＹＫ先生、一見コワモテのパンチのリーゼントとはうらはら？つぶらな瞳がキュートなトク子のＬＯＶＥ：担当者Ｙ氏、管理薬剤師Ｔの３ショット）

続きまして、電子薬歴システムでお世話になっている、（株）ＨのＩＮ氏（通称：少尉）とＭＭ氏をご紹介致します。

天神店に初めてＩＮ氏がいらした時の衝撃を、忘れられませんそれは・・・ＩＮ氏は｢はいからさんが通る｣の『少尉』にそっくりだったからです

というわけで、イメージイラストを見せて、記念撮影させていただきました優しい少尉は笑顔で応えてくださいました

 
 （少尉と管理薬剤師Ｔの２ショット）

 
 
ＭＭ氏もとてもキレイなお方でした・・・

個人的には、ＭＭ氏にはお買い物のアドバイスまでいただき、大変お世話になりまして、本当にありがとうございました。

教わったことを活かし、ますます服薬指導や薬歴を充実させ、患者様の健康促進に役立てていこうと思います

 
 （うちの美佐枝さんとＩＮ氏、ＭＭ氏の３ショットです)

ｗｒｉｔｔｅｎ　ｂｙ　廿日市天神店